RESTITUZIONE

Ci auguriamo che possiate essere sempre soddisfatti del Prodotto ordinato, ma in alcune circostanze potreste voler restituire il vostro acquisto Online. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile!

Condizioni e Termini di Reso

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire il tuo prodotto. Tale termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo, da te designato, ha acquisito il possesso fisico del bene.
Il prodotto deve essere integro, non indossato e completo di confezione originale, incluse eventuali maglie supplementari e, in caso di reso di cinturino, è necessario restituire anche lo strumento fornito in dotazione per il cambio del cinturino (“Strap changing tool”).

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

Come effettuare un reso

1. Visita la sezione RESI Swatch sul nostro sito

2. Registra il tuo reso seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo

3. Seleziona i prodotti che vuoi restituire, la quantità e il motivo del reso.

4. Clicca su “Invia Richiesta”

5. Scarica e stampa la tua etichetta di reso gratuita e applicala sul pacco (ne riceverai una copia anche via e-mail)

N.B: Potranno essere selezionati esclusivamente i prodotti che rientrano nelle Condizioni e Termini di Reso sopra citati.

Cosa inserire nel pacco

Prepara il pacco inserendo:

 - Il Prodotto integro, non indossato e completo di confezione originale, incluse eventuali maglie supplementari e, in caso di reso di cinturino, anche lo strumento fornito in dotazione per il cambio del cinturino (“Strap changing tool”).

- il Modulo di Esonero dalla responsabilità (solo per i modelli Swatch Pay), scaricabile anche QUI

Senza questa documentazione non sarà possibile procedere con il reso.

Come spedire il reso

Puoi scegliere una di queste opzioni:

1.  Spedizione gratuita con DHL: usa l’etichetta di reso che avrai scaricato (ne hai ricevuto una copia anche via e-mail) e consegna il reso in un DHL Service Point (QUI la lista completa) oppure prenota il ritiro a domicilio tramite il numero di spedizione “Waybill” presente sull’etichetta (QUI il link alla prenotazione);

2. Consegna in uno Swatch Store di proprietà: usa l’etichetta di reso che avrai scaricato (ne hai ricevuto una copia anche via e-mail) e consegna il reso in uno dei nostri Swatch Store di proprietà. L’elenco degli store disponibili è consultabile sul sito nella sezione Trova un negozio. (Non è possibile consegnare un reso presso un rivenditore e/o un franchising Swatch)

È possibile effettuare un cambio?

Non è possibile cambiare un prodotto acquistato online su swatch.com.

È possibile però effettuare il reso del prodotto oltre il termine dei 14 giorni seguendo la seguente modalità:

   1. Recati in uno dei nostri Swatch Store di proprietà (elenco completo nella sezione Trova un negozio) entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, portando con te il prodotto e la bolla di consegna;

   2. Acquista il tuo modello preferito di importo pari o superiore;

   3. Il nostro staff provvederà ad inoltrare al Magazzino Resi il prodotto restituito.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso il Magazzino Resi, il nostro laboratorio procederà alla verifica dello stesso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, previa verifica della conformità*, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Riceverai una e-mail di conferma non appena il rimborso sarà completato. I tempi di riaccredito dipendono dal proprio Istituto di credito.

*La verifica di conformità dei prodotti restituiti presso i nostri Swatch Store di proprietà viene effettuata direttamente in store al momento dell’accettazione del reso, eccezion fatta per i modelli delle collezioni MoonSwatch e Scuba Fifty Fathoms, le cui autenticità e conformità verranno verificate presso i nostri laboratori, una volta ricevuto il pacco di reso.

Per qualsiasi dubbio scrivici a connect@swatch.it. Visualizza QUI la Policy Restituzione completa.

Ricicla il tuo Swatch usato - Procedura RAEE

In osservanza del Decreto 8 marzo 2010 n. 65, anche Swatch si è adeguata alla legislazione il cui scopo è quello di garantire un comportamento ambientale corretto da parte dei cittadini coinvolgendo la Distribuzione nella responsabilità della gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) in Italia, favorendone ed incrementandone la raccolta differenziata. Da tali rifiuti è possibile ricavare e riciclare tonnellate di ferro, rame, alluminio e plastica. 

Riciclare prodotti aiuta a preservare le nostre limitate risorse naturali e aiuta a ridurre i rischi di inquinamento ambientale, nonché i rischi per la salute associati alla dispersione nell’ambiente di apparecchiature elettriche ed elettroniche. 

In adempimento della predetta normativa Swatch assicura, al momento dell’acquisto di un nuovo orologio il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’orologio usato. 

Il ritiro può essere rifiutato solo se l’orologio usato non è di tipo equivalente, non ha svolto le stesse funzioni di quello nuovo o se vi è rischio di contaminazione del personale incaricato e/o risulta evidente che l’orologio è danneggiato o incompleto.

Per restituire l’orologio usato, si prega di inviare una e-mail a connect@swatch.it.